قوانین و مقررات خرید از سویه بوک
ثبتنام و خرید از سایت سویه بوک به منزله مطالعه و پذیرش کلیه موارد زیر میباشد:
۱. ثبت سفارش و پرداخت
- با ثبت سفارش و پرداخت موفقیتآمیز، کالاهای شما از انبار جمعآوری و برای ارسال آماده میشوند.
- پس از تکمیل فرآیند پرداخت و ثبت نهایی سفارش، امکان اضافه کردن کالای جدید، تغییر تعداد یا جایگزین کردن کالا وجود ندارد.
- خریدار هنگام ثبت سفارش، شیوه ارسال را انتخاب میکند و این انتخاب پس از ثبت، غیرقابل تغییر است.
۲. شرایط کالاها
- کلیه کالاهای عرضهشده در سویه بوک کاملاً نو و چاپ اصل هستند و این مجموعه به هیچعنوان کالای دست دوم یا غیر اصل عرضه نمیکند.
- تمامی کتابهای موجود در سایت، دارای مجوز رسمی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی هستند و کتابهای فاقد مجوز یا ممنوعالچاپ در سایت عرضه نمیشوند.
۳. روش و زمان ارسال
- ارسال فقط از طریق پیک، پست یا تیپاکس انجام میشود و امکان تحویل حضوری وجود ندارد.
- ارسال با پست یا شرکت تیپاکس: کلیه سفارشاتی که روش ارسال پستی را انتخاب نمایند، در اولین روز زوج کاری بعد از ثبت سفارش، ارسال میشوند.
- ارسال با پیک: کلیه سفارشاتی که روش ارسال با پیک را انتخاب نمایند، حداکثر تا پایان همان روز یا روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
- برای بررسی امکان ارسال فوری، حتماً پیش از ثبت سفارش با شماره 09915946702 تماس حاصل فرمایید. در غیر این صورت، ارسال مطابق روند معمول انجام میپذیرد.
۴. تحویل مرسوله
- پیک موتوری موظف به تحویل مرسوله درب واحد (آپارتمان) نیست و تحویل صرفاً در ورودی اصلی ساختمان انجام میپذیرد.
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی واضح و جدی در بسته مرسوله (به ویژه مرسولات پستی)، از دریافت آن خودداری نمایید.
۵. پیگیری و مسئولیت مرسولات
- پس از تحویل بسته به اداره پست یا تیپاکس، مسئولیت ارسال بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود.
- کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک و پنل کاربری در اختیار شما قرار میگیرد. برای پیگیری:
- مرسولات پستی: tracking.post.ir
- مرسولات تیپاکس: tipaxco.com/tracking
۶. سیاست لغو سفارش
- امکان لغو سفارش تنها تا ۲ ساعت پس از ثبت آن وجود دارد.
- چنانچه سفارش خود را در روز تعطیل ثبت کنید، امکان لغو آن در اولین روز کاری بعد از ساعت ۱۰ تا ۱۲ صبح فراهم است. (لازم است حتماً به صورت تلفنی اطلاع داده شود.)
۷. گارانتی و پیگیری مشکلات
- خرابی فیزیکی و کسری محتوا: در صورت مشاهده هرگونه خرابی فیزیکی یا کسری در مرسوله (پیک یا پست)، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام در تلگرام به شماره 09915946702 اطلاع دهید.
- مشکلات چاپ و صحافی: مشکلاتی از قبیل ناقص بودن فرمها، سفیدی صفحات، مشکلات صحافی، چاپ پشت و رو و موارد مشابه، تا ۷ روز پس از دریافت بسته قابل پیگیری هستند. در این موارد، هزینه بازگشت مرسوله بر عهده سویه بوک خواهد بود.
- مشتری متعهد میشود پس از دریافت بسته، کلیه کالاها را به دقت بررسی و مشکلات احتمالی را در مهلت تعیینشده اطلاع دهد.
۸. حریم خصوصی و اطلاعرسانی
- اطلاعات شخصی مشتریان (نشانی، شماره تماس، ایمیل و ...) صرفاً به منظور ارائه خدمات، پردازش سفارشات و اطلاعرسانی استفاده میشود و محرمانه باقی خواهد ماند.
- ثبتنام در سایت سویه بوک به منزله موافقت با دریافت پیامکهای اطلاعرسانی و پیشنهادات ویژه است.
سپاس از اینکه قوانین ما را مطالعه کردید.
فروشگاه اینترنتی سویه بوک